明年7月，王紅珍大姐將迎來自己的退休。面對這件翻年即在眼前的大事兒，大姐全然顧不上多想。她現在的身份，是寧夏銷售銀川分公司永青加油站的一名加油員，而在此之前的二十多年里，她所從事的崗位是加油站保管員。
今年4月底，為順應公司改革大勢，王紅珍主動出列，走進了加油員的隊列。二十多年沒在加油島上奔波過的她，重新拿起油槍開啟了新的征程。時過境遷，加油站的各項業務早已不是當年的版本；王紅珍殘存在腦海里的那些崗位知識也已經成為了“昨日黃花”。她完全要像名“新兵”那樣，從加油十三步曲、收銀六步曲來“回歸”自己的加油員生涯。
“仇經理，你們站那個大姐怎么回事啊，推銷起東西顛三倒四的，嘮叨半天講不清楚”，這是永青站的一位熟客給站經理仇環環反饋的情況。王紅珍對于自己當時的問題心里再清楚不過，干了太多年的“幕后”，猛然身處“臺前”，如何與顧客打交道、如何組織服務語言、如何使用推銷話術，她的心里一片茫然。好在永青站里里外外一家人覺察到了大姐的局促，他們幫助大姐重新錘煉基本功，方方面面熟悉業務、反復練習各項流程。
平常工作日內，王紅珍只能以干促學，她見縫插針逮著“師傅”學習，經理和站員們輪流當陪練。王紅珍穿梭在“真假”客戶之間，一點一點的實戰演習。她像個乖巧的小學生，隨身帶著小本子，一筆一劃地記著每天收集到的各類“知識點”。剛入職的新員工看到王姐學習業務的那個鉆勁兒都深受觸動，不敢再散漫“游學”，紛紛重視起了站內的培訓。漸漸的，永青站除了營造出了“趕幫超”的競技風，又被王紅珍帶起了一股求知若渴的“好學風”。
轉崗之后的王紅珍最不夠用的就是時間。雖然已經交接了磚渠、親水、永青站的保管業務，但王紅珍依舊要時不時的利用自己的休息時間，去幫助承接業務的三站副經理處理各類“疑難雜癥”。除此以外，當興洲站的接卸油工作出現棘手難題后，王紅珍又跨片區到站幫扶。她說，干了保管崗位二十多年，她對這份業務有感情，無論誰接，無論是哪座站的業務，她都希望能捋得順順的。而且，王紅珍從來不曾因為自己是老員工就忽視站規站紀，相反，她凡事都不忘請示，哪怕是利用自己休息時間去幫扶指導帶新人，她都會跟站經理交流匯報。她說，無規矩不成方圓，聽指揮能打勝仗，來到永青加油團隊，就應當服從各級領導安排，不能因為自己是老員工就“倚老賣老”，正因為自己是名老員工，才更要給年輕人帶好頭。
王紅珍更不曾因為自己年齡大而喊苦喊累。她到站加油三天后腳就腫成了“饅頭”，但她只是下班回家自己默默泡個腳，同事們從來不曾聽到過她的一句怨言。她的干勁、沖勁和樂觀豁達帶給了站上青年員工極大的振奮。他們總說，每當困了累了想偷懶了，看到王姐忙碌的身影，冷不丁就支棱起來了，人王姐都還挺著干呢，我們怎么好意思偷懶呢?慢慢的，王紅珍也學會了用委婉靈活的語言來與顧客溝通。剛開始，因為顧客停車加油不肯停在指定位置，王紅珍沒少跟顧客“急眼”�！澳Ｔ谶@里讓下一輛車怎么停呢，明明可以多停一輛車，多加一車油，這下別人只能干等著了�！边@樣的溝通不僅沒能達到勸說的目的，還讓“叛逆”的顧客更加“我行我素”。找準原因后，王紅珍調整了溝通的措辭，“先生您好，您可以往前再停一點，在指定位置膠管不必拉那么長，加油更方便、也更安全快捷，還不影響后面的顧客�！甭�，王紅珍處理起現場的問題更加游刃有余，往往也能讓顧客欣然接受。
在熟練掌握加油現場和便利店基礎業務后，王紅珍并沒有停下學習的腳步。不會辦理儲值業務的她，每每遇到儲值客戶都手足無措，一般都得請他人解圍。想到大家平日里都那么忙，王紅珍不愿再麻煩別人。于是她開始向新業務發起挑戰。沒多久，王紅珍不僅學會了儲值，還學會了給客戶車輛加注玻璃水。從會做“必答題”到學會“附加題”，背后凝結的是王紅珍日復一日的努力。站內小年輕們開玩笑說：“王姐，再這樣下去，等你退休的時候，你就能實現業務大滿貫的目標�！庇狼嗉佑驼镜姆諊呛椭C友愛的，是輕松歡快的，從來沒有人給王紅珍壓力，但王紅珍卻從來不曾松懈過一天，她在自我施壓中完成了自己可貴的轉型。她說，剛來站上時，我是站上最弱的一環，是木桶最短的短板，如果我始終掉鏈子，那我將會成為拖累站上各項評比的“罪人”，工作這么多年，我絕對不允許自己以這樣的成績謝幕。
在這近半年的時間里，王紅珍帶給永青加油站的除了滿滿的感動、正能量，還有她那手贏得滿堂彩的好廚藝。她總會在接班前一天詢問大家想吃什么，在路過菜市場的時候，她就會按照“訂單”采買，用她的拿手好菜犒勞那些可愛的年輕人。當再有顧客詢問仇環環，“仇經理，在現場忙前跑后的那個姐是誰”的時候，仇環環都會驕傲地告訴顧客，“那是我們站的寶�！�
